¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
Identidad: David Ruiz Grau (Reparar Ordenadores)
NIF: 51091704X
Dirección postal: C/ Tordomar, Local 5, CP 28043 Madrid
Teléfono: 91 382 13 96
Correo electrónico: [email protected]
Delegado de Protección de Datos (DPD): No aplica. Reparar Ordenadores, como autónomo con tratamiento de datos no masivo ni de categorías especiales, no está obligado a designar DPD conforme al art. 37 del RGPD y el art. 34 de la LOPDGDD.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Tratamos los datos personales que nos facilite con las siguientes finalidades:
- Gestión y ejecución de los servicios de reparación contratados y comunicaciones derivadas de los mismos.
- Gestión de pedidos de piezas y repuestos realizados a través de la tienda online.
- Atención de consultas, reclamaciones y solicitudes de presupuesto.
- Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, únicamente si el usuario ha prestado su consentimiento expreso o existe una relación contractual previa (art. 21 LSSICE). El usuario puede oponerse en cualquier momento.
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales derivadas de la actividad empresarial.
¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?
De conformidad con el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), el tratamiento de sus datos se basa en:
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Prestación del servicio de reparación | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestión de pedidos de repuestos | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Atención de consultas y presupuestos | Interés legítimo / consentimiento del interesado (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD) |
| Envío de comunicaciones comerciales | Consentimiento expreso o relación contractual previa (art. 6.1.a RGPD / art. 21 LSSICE) |
| Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
¿Qué datos tratamos?
En función del servicio solicitado, tratamos únicamente los datos estrictamente necesarios:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, NIF/DNI (en facturas).
- Datos de contacto: dirección postal, teléfono, correo electrónico.
- Datos de la transacción: descripción del dispositivo, historial de reparaciones, datos de pago (gestionados por el proveedor de pagos, no almacenamos datos de tarjeta).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (gestionados por Google Analytics y GTM con tu consentimiento previo).
No tratamos categorías especiales de datos (datos de salud, origen racial, ideología, etc.).
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de clientes (reparaciones y pedidos) | 5 años desde la última prestación (obligación fiscal y mercantil) |
| Facturas y datos contables | 6 años (art. 30 Código de Comercio) / 4 años (obligaciones fiscales) |
| Consultas y presupuestos sin contrato | 1 año desde la última comunicación |
| Datos con consentimiento (comunicaciones comerciales) | Hasta que el interesado retire el consentimiento |
| Datos de navegación (Analytics) | Según configuración de Google Analytics (por defecto 26 meses) |
Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
¿A quién comunicamos sus datos?
No cedemos datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios necesarios para la actividad (encargados del tratamiento): empresas de mensajería (MRW), pasarela de pagos (Redsys/Bizum), proveedor de hosting (SiteGround). Todos actúan bajo contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
- Obligación legal: Administración Tributaria y otros organismos públicos cuando así lo exija la ley.
Transferencias internacionales de datos
Algunos de los servicios que utilizamos implican transferencias de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE):
- Google LLC (Analytics, Ads, GTM, Maps): con sede en EEUU. Las transferencias se amparan en el EU-US Data Privacy Framework adoptado por la Comisión Europea el 10 de julio de 2023. Más información en la Política de Privacidad de Google.
- Trustindex.io: procesador de reseñas. Datos tratados conforme al RGPD desde la UE.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Conforme al RGPD y la LOPDGDD, tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o con fines comerciales.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos por escrito en:
📧 [email protected]
📮 C/ Tordomar, Local 5, 28043 Madrid
Deberá acompañar su solicitud de una copia de su DNI u otro documento identificativo. Responderemos en el plazo máximo de 30 días desde la recepción.
Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
Normativa aplicable
Esta política se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Última actualización: junio 2026.
