Seguro Móvil

• Modalidad Básica: cubre la rotura de la pantalla del terminal incluido en la póliza.
• Modalidad Todo Riesgo: cubre cualquier daño accidental sufrido por el terminal asegurado, daños causados cualquier líquido al terminal, el robo y hurto del terminal asegurado.
• En el caso de daño accidental, lo repararemos. En el caso de robo o hurto, te entregamos un terminal igual o similar al que tenías.

• Los accesorios del dispositivo.
• Los arañazos y el desgaste normal del móvil.
• Daños eléctricos o mecánicos.
• Los gastos que puedan producirse por la pérdida de datos o archivos del dispositivo.
• Daños, defectos y vicios ya existentes al contratar la póliza.
• Cualquier siniestro por guerra, terrorismo, participación en conflictos armados o riesgos nucleares.
• Daños causados intencionadamente o por una conducta negligente.
• Si asumes riesgos con tu dispositivo conscientemente, es posible que rechacemos su siniestro.

Si, se puede asegurar. Debes tener el albarán que te entregó tu compañía telefónica, y aseguraremos tu teléfono por el valor de mercado del terminal.

Si, puedes asegurar tanto móviles libres como móviles subvencionados incluyendo un terminal que te haya podido regalar la compañía, siempre que tengas el albarán de entrega.

Solo tendrás que facilitarnos tus datos personales (DNI, Nombre y Apellidos) y datos del teléfono (marca, modelo, fecha
compra, precio de compra e IMEI). Respecto al precio de compra, en caso de que no hayas tenido que pagar nada por tu teléfono, debes indicar el precio de mercado del teléfono móvil.

El número IMEI lo puedes encontrar en el propio móvil o smartphone: teclea *#06# y aparecerá de forma automática. Si tu dispositivo está en modo avión, asegúrate de desactivarlo o puede que no te muestre el número IMEI.

¿Cómo pago mi seguro móvil?

Hayas elegido la modalidad de pago anual o mensual, te solicitaremos una tarjeta bancaria para realizar el pago de los recibos de tu seguro móvil. En el momento de contratación, te cobraremos el primer recibo mensual o bien el recibo del primer año. En caso de que elijas la modalidad de pago mensual,

cargaremos todos los meses el importe del recibo mensual el mismo día que contrataste el seguro móvil. Si deseas cambiar el día de cobro dentro de
cada mes, puedes solicitárnoslo sin problema alguno.

Nuestro seguro no tiene carencia o periodo durante el cual tu terminal, móvil o tableta, no está asegurado. Si al día siguiente de contratar se te cae el móvil y se rompe, tendría plena cobertura y te lo repararíamos. Eso sí, siempre que verifiquemos el adecuado estado de tu dispositivo a través de la APP de tuseguromovil.com que te podrás descargar al recibir nuestro email de confirmación de alta. En caso de siniestro, no tendrás que pagar ninguna franquicia. Si has elegido una forma de pago mensual, deberás, eso sí, abonar el resto de la prima anual pendiente de pago. ¿Por qué tienes que abonar el resto de la prima anual? Porque imagínate la picaresca, nosotros asumimos por ejemplo una reparación de 300 euros durante el primer mes del seguro móvil, y luego un cliente nos deja de pagar los recibos mensuales…

Las coberturas de robo y hurto requerirán que el cliente tenga instalada la APP de Insurama en los equipos asegurados, y con la función de geolocalización activa, en dichos dispositivos. En caso de siniestro, será preciso que contemos con coordenadas de geolocalización enviadas desde el dispositivo asegurado, mediante la APP, durante el día de ocurrencia del siniestro, y al menos de los 5 días anteriores a la fecha del robo o hurto. 

A través de nuestra APP o bien accediendo al Espacio cliente de nuestra Web, utilizando el usuario y contraseña que te hemos remitido en el email de bienvenida, deberás completar el formulario para declarar el siniestro. En cualquier caso, deberás aportarnos la factura de compra del terminal.

Si se te rompe la pantalla, podrás elegir si quieres reparar tu teléfono en nuestra red de tiendas reparadoras, o bien prefieres que recojamos tu terminal en tu domicilio u oficina para que procedamos a repararlo en nuestros centros de reparación autorizada. Si te roban o hurtan el teléfono lo primero que deberás hacer es presentar la denuncia por robo o hurto en la comisaría de policía. Con dicha denuncia, deberás solicitar a tu compañía telefónica que proceda al bloqueo del IMEI, para que nadie pueda usar tu teléfono. Una vez hayas realizado estos dos pasos, deberás, a través de nuestra APP o del Espacio Cliente de nuestra web, completar el formulario para declarar el siniestro, adjuntando copia de la factura de compra, copia de la denuncia y copia de la confirmación de bloqueo del IMEI. En un plazo no superior a 7 días te enviaremos un terminal móvil igual  al que tenías asegurado, salvo que tu modelo esté descatalogado, en cuyo caso te enviaremos un modelo de similares prestaciones y gama.

Una vez accedas, tendrás que hacer lo siguiente:

• Seleccionar la póliza correcta. Si tienes varios dispositivos asegurados, revisa cual es el dañado y selecciona la póliza vinculada a ese dispositivo.
• Rellenar un sencillo formulario.
• Seleccionar el tipo de siniestro y aportar documentación.
• Autorizar necesariamente el pago del resto de la anualidad. Si tienes pago mensual, una vez revisada y validada la documentación, se te cobrará el resto de la anualidad; y si ya habías pagado toda la anualidad, no tienes que preocuparte por nada.

Una vez declarado el siniestro, podrás hacer su seguimiento a través de la APP o de tu Espacio Cliente.