No funciona Face ID: Soluciones y Consejos

16/11/2024
Reparaciones iPhone

La tecnología Face ID se ha convertido en un método de autenticación rápida, sencilla y segura para todos los dispositivos de Apple, permitiendo a los usuarios que desbloqueen su iPhone o iPad sólo con mirar la pantalla. Sin embargo, a veces este tipo de tecnología puede presentar problemas y no funciona Face ID.

¿Por qué Face ID no está disponible o deja de funcionar?

El Face ID es una tecnología avanzada que combina tanto hardware como software, y por este motivo su funcionamiento puede ocasionar problemas o fallos en su funcionamiento. A veces, incluso aspectos básicos del dispositivo como las tarifas de internet para el móvil pueden influir en el rendimiento general, afectando a funciones avanzadas como Face ID. Te contamos las causas más comunes por las que Face ID puede dejar de funcionar:

Problemas en la configuración inicial. Cuando tienes un iPhone o un iPad y quieres poner Face ID debes configurarlo, si no lo has hecho de manera correcta, puede que el sistema no pueda reconocer tus rasgos faciales de forma precisa. Para hacer la configuración bien y evitar problemas la iluminación y la posición de la cara deben ser óptimas.
No se ha actualizado el software. Cuando tenemos alguna actualización pendiente de iOS es importante instalarlas en nuestros dispositivos, ya que estas suelen incluir mejoras en el rendimiento de Face ID. Si alguno de tus dispositivos tiene alguna actualización pendiente, es probable que al hacerlas soluciones este problema.

Sensores dañados o con suciedad. La cámara que se encarga de escanear tu cara, que se llamada TrueDepth suele ser bastante sensible tanto a los daños como a la suciedad. Si la cámara tiene polvo, huellas dactilares justo encima o tiene algún daño físico el face ID puede dejar de funcionar.
Condiciones ambientales. Cuanta mejor iluminación haya, mejor funciona Face ID. Por ejemplo, si estás desbloqueando el móvil con Face ID por la noche, es más probable que te de errores que si lo haces por el día. Los cambios que hay en el entorno como la luz o los reflejos pueden hacer que tu rostro no se reconozca.
Problemas en el hardware. El dispositivo puede tener problemas internos de hardware, estos pueden ser daños en la cámara o en el sistema de Face ID que pueden requerir asistencia técnica para solucionarlo.

Estas son algunas de las causas más comunes por las que puede dejar de funcionar Face ID. Si tu Face ID te ha dejado de funcionar, puedes mirar si se debe a alguno de los factores mencionados, o incluso puedes reiniciar el dispositivo. Si el problema aún así persiste, será necesario que lleves tu iPhone o iPad a un lugar especializado en el que puedan hacer un diagnóstico.

Soluciones si no funciona Face ID

Si no funciona Face ID en tu iPhone o iPad y quieres probar una solución antes de tener que llevarlo a que lo revise un técnico, puedes seguir estos pasos:

Reiniciar el dispositivo
Verificar las actualizaciones de software
Volver a configurar Face ID
Restablecer la configuración de fábrica
Contactar con un profesional

Consejos para que funcione bien el Face ID

Para asegurar que tu dispositivo va a tener más tiempo de vida útil y evitar que Face ID de fallos, puedes seguir estos consejos:

Limpia regularmente el dispositivo. Es importante que mantengas la cámara TrueDepth limpia y en buenas condiciones para que pueda detectar tu rostro y evitar interferencias. Para limpiarlo te recomendamos utilizar un paño suave que no tenga pelusas.
Revisa los ajustes de privacidad. Revisa periódicamente la configuración de privacidad de tu dispositivo para asegurarte que el Face ID está activado y bien configurado.
Evitar causar daños físicos a tus dispositivos. Los dispositivos puedes protegerlos con un protector de pantalla para evitar que sufra daños que afecten al funcionamiento del Face ID.
Visita a un profesional. Si tu dispositivo tiene problemas con el Face ID de forma recurrente u otros problemas, puedes llevarlo a que un técnico realice un diagnóstico completo.