En ocasiones los ordenadores se estropean, causando un enorme trastorno tanto a particulares como a empresas. Es aquí cuando intervienen los servicios técnicos, compuestos por profesionales cualificados, capaces de detectar el problema que tiene el equipo y ofrecer la solución más adecuada.

Los técnicos informáticos son los profesionales más señalados para reparar los ordenadores. En primer lugar, son conscientes de que, cuando un equipo deja de funcionar, para el propietario una de las cosas más importantes es salvar sus datos. Por ello la experiencia y la pericia de los técnicos son dos de las mejores cualidades más buscadas cuando necesitamos buscar una solución para nuestro ordenador.

Al igual que la informática ha ido evolucionando en los últimos años, también han ido incrementándose las posibles soluciones existentes ante los múltiples peligros que acechan a nuestros ordenadores. Hoy, los técnicos informáticos son capaces tanto de reparar las averías de hardware como las de software y sistemas operativos, o bien los daños causados por un virus, que constituyen uno de los problemas más comunes a nivel mundial y que exige una reparación inmediata.

Los servicios técnicos pueden arreglar todo tipo de marcas y modelos, tanto de portátiles como de ordenadores de sobremesa. Cuando el objetivo es volver a dejar operativo un equipo, el servicio técnico pondrá toda la profesionalidad al servicio del cliente final.

Entre las reparaciones de software más frecuentes se encuentran la eliminación de virus, la reinstalación del sistema (en el que se intenta siempre poner a salvo los datos almacenados en el equipo), la migración de datos, la copia de seguridad del disco duro y la migración a otro sistema operativo, para lo cual hay que tener una licencia.

En cuanto la reparación de hardware, uno de los servicios más solicitados a los servicios técnicos es el cambio de piezas. En estos casos, el usuario debe tener en cuenta que el precio de la pieza correrá a su cargo.

Cuando se nos ha estropeado un ordenador y necesitamos un arreglo urgente lo más práctico es acercar el equipo directamente a las instalaciones del servicio técnico, previa llamada de confirmación. Sin embargo, si desplazarnos nos supone un problema por falta de tiempo, se puede enviar el ordenador por mensajería o por la empresa de transporte utilizada habitualmente por la empresa. En algunos casos, el servicio de recogida y entrega a domicilio supone un pequeño desembolso para el cliente, que también puede contratar un seguro si es que éste no está incluido en el precio del desplazamiento.

También existe la posibilidad de arreglo del ordenador a domicilio o en la propia empresa, siempre que el fallo existente lo haga posible. En este caso, es el técnico informático el que se desplaza, cobrando un mínimo estipulado y después por el tiempo de permanencia en el hogar o en la oficina.

Por último, no hay que olvidar ir a recoger el equipo en la fecha prevista, ya que el servicio técnico puede cobrar una cantidad al cliente si éste sobrepasa el tiempo de recogida acordado previamente.